NUESTROS
SERVICIOS
Diseñamos soluciones digitales enfocadas en maximizar el valor y basadas en metodologías probadas. Explora nuestro catálogo de servicios.
Investigación de usuarios
Entrevistas 1:1
Conversaciones empáticas, guiadas con preguntas que buscan evitar sesgos. Buscan entender a profundidad un cliente a la vez, para detectar problemas y oportunidades definidos.
Pruebas de usabilidad no moderadas
Método para probar la funcionalidad de un sitio web o aplicación. Consiste en evaluar el producto con clientes representativos reales, midiendo su éxito al intentar completar tareas de manera autónoma.
Grupos focales
Método de investigación cualitativa, recolecta información sobre un producto o servicio en una sesión de discusión con un grupo de personas afines al público usuario objetivo. Permite observar reacciones, comportamientos y opiniones de manera más distendida y relajada.
Primer clic
Método de investigación evaluativo. Se utiliza para evaluar si la navegación y la estructura de enlaces de una página son eficaces y ayudan a los usuarios a completar una tarea prevista. Un primer clic exitoso es un hito fundamental en el diseño de un sitio fácil de usar.
Prueba de preferencia
Método de evaluación donde se muestran dos o más versiones de un mismo diseño a las personas, se les pregunta cuál prefieren y por qué. Busca medir la preferencia entre versiones y probar el concepto en fases tempranas del diseño, antes de invertir en el desarrollo.
Pruebas de usabilidad moderadas
Método que permite probar la funcionalidad de un sitio web o aplicación. Consiste en observar a clientes reales mientras intentan completar tareas en un producto. Se realizarán preguntas durante la prueba, para evaluar la experiencia.
Entrevistas etnográficas
Conversaciones empáticas, guiadas con preguntas que buscan evitar sesgos. Pueden indicar barreras y oportunidades gracias a la comprensión profunda de personas en un contexto específico.
Encuestas
Método de investigación que permite recopilar datos cuantitativos y cualitativos sobre las interacciones y experiencias de las personas con un producto o servicio.
Tríadas
Conversaciones empáticas con tres personas a la vez. Se realizan preguntas no direcccionadas, buscando entender a profundidad a los clientes para identificar problemas y oportunidades.
Diarios
Método de investigación cualitativa, recoge datos sobre lo que hacen y sienten los clientes. Contiene información personal sobre su vida cotidiana y otros acontecimientos notables. Incluye descripciones de las experiencias que una persona tiene con un producto o servicio.
Card sorting
Técnica de diseño centrado en las personas que analiza los modelos mentales de los clientes para definir la forma óptima de estructurar y etiquetar la información de un producto o servicio. Facilita que las personas encuentren lo que buscan al utilizar el producto o servicio.
Workshops
Sesiones intensivas de colaboración, enfocadas en resolver problemas y avanzar en un reto concreto. Los participantes se reúnen durante un tiempo determinado para concentrarse en la generación de ideas y en actividades prácticas que les permitan alcanzar un objetivo factible.
Tree testing
Método de evaluación de la arquitectura de la información. A partir del planteamiento de varias tareas, permite comprobar si la estructura que se propone es intuitiva para los clientes, si pueden encontrar contenidos con facilidad y si el vocabulario usado es sencillo de entender.
Experiencia de usuario & diseño de interfaz
UI - Diseño de interfaces
Diseño de interfaz de usuario para un producto digital (sitio web, landing page o app). El UI es la vista que tiene un usuario al entrar en contacto con tu producto o servicio. Busca interactuar de forma efectiva y generar experiencias positivas.
Guía de estilos
Define la identidad de tu marca. Establece los colores que te identifican, la tipografía y la forma de dirigirte a tus clientes. Sustenta la consistencia de la marca y permite construir una imagen congruente, confiable y segura frente a tus clientes.
Auditoría visual experta
Evaluación y recomendaciones para lograr una mejor experiencia de tu producto o servicio. Su objetivo es que la interfaz sea más efectiva, y que el diseño esté basado en mejores prácticas de navegación, legibilidad y usabilidad.
Prototipos
Es una visualización interactiva que permite explorar la experiencia que tendrían tus clientes al momento de interactuar con tu producto. Sirve para realizar pruebas de usuario y entender si para tus clientes es fácil usar tu producto, qué resulta difícil, qué les gusta y qué les disgusta.
Wireframes
El primer boceto del diseño tu producto. Ayudan a aterrizar ideas, definir los elementos que se necesitan, el look and feel y la estructura de una página, sitio o app. Permiten tomar decisiones de diseño más informadas y realistas.
Mapa de empatía
Ayuda a conocer las motivaciones y necesidades de tus clientes. Esto proporciona una base para orientar decisiones de negocio y saber en qué dirección moverse para aprovechar mejor las oportunidades.
Customer journey map
Mapa del flujo que vive un usuario dentro de tu producto o servicio. Permite entender en que puntos puede haber fricción y en qué puntos de tus servicios hay un momento wow. Facilita encontrar las oportunidades para mejorar la experiencia que deseas dar de cara a tu cliente.
Diseño de sistemas
Librería de componentes reutilizables para el diseño de interfaz. Permite agilizar el diseño de sitios web o aplicaciones, y genera consistencia para en un producto digital.
Documentación
Documento de texto, que busca facilitar el desarrollo de un producto digital, ayudando a los programadores a entender las acciones, requerimientos y especificaciones de cada elemento de diseño (botones, links, imágenes, íconos, formularios, etc.).
Experiencia de usuario & diseño de interfaz
Auditoría de contenido
Análisis y evaluación del contenido de tu sitio/producto para identificar qué está funcionando, qué no, descubrir oportunidades de mejora y obtener insights accionables.
Manual de comunicación
Articula de forma clara y amigable las reglas para que cualquier persona en tu equipo de trabajo pueda generar contenido consistente y alineado a tu marca.
Escritura de producto
Contenido escrito enfocado en mejorar la experiencia del usuario, contempla buenas prácticas y principios de usabilidad, así como alineación con tu marca y personalización según las necesidades de tu negocio.
Estrategia de contenido
Esfuerzo de comunicación con un objetivo comercial específico, implica la planificación, creación, publicación y distribución del contenido, así como las métricas para evaluar su impacto.
Mails de producto
Escritura de correos electrónicos con contenido original, alineado con tu marca y personalizado a las necesidades de tu negocio.
Páginas de aterrizaje
Contenido escrito enfocado a la conversión a través de una landing page.
FAQs
Comunicación enfocada en resolver las dudas más frecuentes de tus clientes.
Formulario de registro
Permite la captura de datos de nuevos o potenciales clientes y lo que facilita darles seguimiento puntual.
Acerca de nosostros
La carta de presentación de tu negocio. Explica quién eres, qué quieres lograr y cómo.
Interacciones automatizadas
Plantillas de mensajes que permiten automatizar las interacciones más frecuentes con tus clientes.
Blog
Contenido en forma de artículos breves que viven directamente en tu sitio. Ofrecen información valiosa a tus clientes y les generan interés por tu producto o servicio.
Contenido SEO
Textos que incluyen palabras claves, permiten aumentar el tráfico orgánico, es decir, el número de clientes que encuentran tu sitio al realizar una búsqueda abierta en internet.
Definición de voz y tono
Ejercicios y guías para unificar la voz de tu marca y generar una identidad verbal potente.